Odpowiedź w kilka minut

Smash Casino odpowiada w kilka minut

Wybierz czat, e-mail albo telefon – obsługa Smash Casino odpowiada w języku polskim przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.

Skontaktuj się Minimalna wpłata 10 zł

Wypłacono dzisiaj

402 891 zł

5 892 Graczy online

Licencja OGL/2013/2233/949 Gaming Control Board Curaçao, certyfikowane przez QUINEL, BMM Testlabs, SIQ

Średni czas realizacji 6 minut, limit do 25 000 zł, miesięczne wypłaty 189M zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, dane chronione zgodnie z normami branżowymi

Kanały kontaktu

Trzy sposoby, by złapać doradcę

Zajrzyj tutaj, gdy sprawa jest pilna albo nie wiesz, gdzie zacząć.

Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Najszybsza opcja przy blokadzie konta czy bonusie: czat na żywo odpowiada zwykle w 3 minuty i działa o każdej porze, także w święta.

Zacznij czat

Kontakt mailowy

Sprawy z dokumentami lub płatnościami opisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, a treść zostaje w mailu na później.

Napisz

Rozmowa telefoniczna

Gdy wolisz rozmowę, zadzwoń pod +48 22 379 02 35 — doradca odbiera zwykle w 3 minuty, w strefie czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Pomoc bez granic

Wsparcie po polsku i lokalny numer

Działamy z Curaçao, ale kontakt do gracza z Polski prowadzimy po polsku i na miejscowych zasadach.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 379 02 35

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

LicencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/2233/949

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieKBKH - Krajowe Biuro Kontaktowe ds. Hazardu, Instytut Psychologii Zdrowia, Anonimowi Hazardziści

Szansa na zmianę

Skarga krok po kroku, bez pomijania etapów

Po tej sekcji wiesz, dokąd trafia skarga i co dostajesz w odpowiedzi.

Opisz sprawę jednym adresem

Gdy rozmowa na czacie nie rozwiązała sprawy, opisujesz ją na [email protected]. Podaj datę zdarzenia i numer transakcji, a doradca przyjmie zgłoszenie i zajmie się nim po kolei.

Numer sprawy zamiast ciszy

W ciągu 12 godzin roboczych dostajesz numer zgłoszenia i pierwsze wyjaśnienie. Numer przydaje się przy każdym kolejnym kontakcie, więc zapisz go od razu.

Gdy odpowiedź wciąż nie pasuje

Jeśli wyjaśnienie nie pasuje do twoich zapisów, prosisz o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego. Manager przegląda historię konta i odpowiada na ten sam adres.

Smash Casino wskazuje regulatora

Dopiero po wyczerpaniu drogi w firmie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2013/2233/949. Dołącz numer sprawy i wcześniejszą korespondencję.

Sześć adresów w kolejności

Wybierz adres pod swoją sprawę

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, do którego działu wysłać sprawę i czego się spodziewać.

Konto i dane

Kontakt ogólny[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy ogólne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Gdy liczysz minuty

Smash Casino liczy czas w minutach

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, czy ktoś odpisze jeszcze dziś.

Czat

Czat, godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat, odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, odpowiedź12 godzin

Telefon

Telefon+48 22 379 02 35

Telefon, oczekiwanie3 minuty

Przygotuj to, zanim napiszesz

Trzymając te dane blisko, oszczędzasz jedno oczekiwanie na odpowiedź.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer transakcji lub depozytu
zrzut ekranu z komunikatem błędu
kwota i waluta w zł
godzina, w której pojawił się problem

Wiadomo, z kim grasz

Smash Casino podaje się do wiadomości

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za kasynem i kto je kontroluje.

Firma

Nazwa prawnaSmash Casino N.V.

Numer firmy295913 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/2233/949

Kontakt

E-mail[email protected]

Wiesz więcej od razu

Zapytaj, zanim się zdenerwujesz

Zbieramy najczęstsze pytania o kontakt, żebyś nie musiał dopytywać dwa razy.

kontoCzy mogę napisać do doradcy w swoim języku?+

Po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli piszesz po polsku, doradca odpowiada po polsku, także wtedy, gdy przyjedzie do Ciebie z nocnej zmiany albo w niedzielę.

kontoCo się dzieje, gdy nie zgadzam się z decyzją kasyna?+

Kiedy konto zostaje zweryfikowane i pojawia się spór, liczy się to, kto wydał licencję: Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/2233/949. Operator Smash Casino N.V. z Willemstad działa na tej podstawie, więc każdą reklamację można skierować wyżej.

kontoCzy muszę dzwonić tylko w dni robocze?+

Nie musisz czekać do rana. Obsługa pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, według czasu CET, więc telefon o trzeciej w nocy i e-mail w sobotę trafiają do tego samego zespołu.

kontoKiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?+

Odpowiedź o dostęp do danych wysyłamy zwykle w ciągu dwunastu godzin na adres kontaktowy. Wniosek o kopię lub usunięcie danych przyjmuje [email protected], a realizację potwierdzamy po sprawdzeniu tożsamości.

kontoCo jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, napisz na [email protected] i opisz przebieg zdarzeń oraz numer rozmowy. Gdy kasyno podtrzyma stanowisko, skargę możesz złożyć do Gaming Control Board Curaçao, wskazując numer licencji OGL/2013/2233/949.

kontoGdzie sprawdzę, czy weryfikacja już się zakończyła?+

Weryfikacja zajmuje zwykle około 31 godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie trzy dokumenty. Dopiero po tym czasie konto pozwala na wypłatę, więc zdjęcia dowodu, potwierdzenia adresu i ekranu z banku wysyłaj od razu po pierwszej prośbie.